Cancelamento e Devoluções

Esta Política de Cancelamentos e Reclamações foi desenvolvida para esclarecer as condições e procedimentos aplicáveis às compras realizadas no Clube Belvedere, considerando a natureza dos nossos produtos, que incluem kits de carne suína perecíveis. Ao realizar uma compra em nossa plataforma, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Cancelamentos de Pedidos

1.1. Antes da Confirmação de Pagamento: Pedidos podem ser cancelados sem custos adicionais enquanto o pagamento não tiver sido confirmado. Para solicitar o cancelamento, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

1.2. Após a Confirmação de Pagamento: Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, não será possível realizar o cancelamento. Nós recomendamos que entre em contato para verificarmos possíveis soluções caso ocorra algum imprevisto.

2. Reclamações e Reembolsos

2.1. Condições de Reclamação Aceitamos reclamações e analisamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

• Produtos entregues em desacordo com o pedido (exemplo: itens faltando ou kit incorreto).

• Problemas de qualidade devidamente comprovados, como embalagem violada ou produtos deteriorados no momento da entrega.

2.2. Prazo para Reclamações Reclamações devem ser feitas em até 24 horas após o recebimento do pedido. Não serão aceitas solicitações fora deste prazo, devido à perecibilidade dos produtos.

2.3. Documentação Necessária Para que possamos avaliar sua reclamação, será necessário fornecer:

• Fotos ou vídeos que demonstrem claramente o problema relatado.

• Dados do pedido, incluindo o número do pedido e data de entrega.

2.4. Processamento de Reembolsos Caso a reclamação seja aprovada, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de [X dias úteis]. Alternativamente, o cliente pode optar por créditos para futuras compras no Clube Belvedere.

3. Produtos Perecíveis

3.1. Sem Devolução de Produtos: Por se tratar de alimentos perecíveis, não aceitamos devoluções após a entrega.

3.2. Cuidados no Recebimento: Recomendamos que o cliente inspecione os produtos no momento da entrega e rejeite pedidos caso identifique algum problema evidente, como embalagem danificada.

4. Atendimento ao Cliente

4.1. Para solicitações de cancelamento, reclamações ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: contato@produtosbelvedere.com.br.

4.2. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

5. Alterações na Política

Esta política pode ser revisada e atualizada periodicamente. Recomendamos que os clientes revisem este documento sempre que realizarem compras em nossa plataforma